to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Yıkama Haklarım İçin Süre Uzatımı Talebim Reddedildi
25 Aralık 2024 tarihinde Arabamı Yıka.com üzerinden 4 yıkamalık bir paket satın aldım. Bir yıl içinde bu 4 yıkamadan sadece 2 tanesini kullanabildim, çeşitli sebeplerle diğer 2 hakkımı kullanma imkanım olmadı. Paketin süresi 24 Aralık 2025 tarihinde sona erdi.
Kalan haklarımdan en azından 1 tanesini kullanabilmek için yalnızca 1 ay süre uzatımı talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süre uzatımı yapılamayacağını, sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek talebimi doğrudan reddettiler.
Sonuçta ücretini ödediğim hizmetin tamamından faydalanamadım ve çok basit bir süre uzatımı talebimin bile dikkate alınmaması beni mağdur hissettirdi. Kalan yıkama hakkımın kullanılabilmesi için makul bir süre uzatımı yapılmasını veya kullanılmayan hizmet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz paket, satın alındığı tarihten itibaren 1 yıl geçerli olacak şekilde sunulmuş ve bu bilgi satın alma aşamasında kampanya koşullarında açıkça paylaşılmıştır. Paket süresi 24 Aralık 2025 tarihinde sona ermiş olup, bu tarih tüm kullanıcılarımız için sistemsel olarak aynı şekilde uygulanmaktadır. Süre uzatımı veya kullanım süresi dolmuş haklar için istisna tanınması; paketlerini belirtilen süre içinde planlayarak kullanan diğer kullanıcılarımız açısından eşitlik ve adalet ilkesini zedelemektedir. Bu nedenle, bireysel taleplere göre süre uzatımı veya iade yapılması mümkün değildir. Amacımız, tüm kullanıcılarımıza şeffaf, öngörülebilir ve sürdürülebilir bir hizmet sunmak ve kampanya koşullarını herkes için aynı şekilde uygulamaktır. Bu doğrultuda sürecin tarafınıza doğru şekilde aktarıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.