to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Kırık Ekran İçin Tazminat Talebi
Arabam.com üzerinden yapılan ihale ile 2025 model Chery 8 Pro Max araç satın aldım. Aracı 18.08.2026 tarihinde teslim aldığım anda, ekspertiz raporunda hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen ön gösterge/bilgi-eğlence ekranının kırık olduğunu fark ettim. Hemen teslim anında sistem üzerinden talep oluşturdum.
Daha sonra Arabam.com’un yönlendirdiği ekspertiz noktasına çağrıldım. Ekspertiz noktasındaki görevliler de ekranın kırık olduğunu görüp durumu onayladılar. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm veya teklif sunulmadı.
Aracın ön ekranı tamir edilemez durumda ve yetkili servisten aldığım bilgiye göre değişim maliyeti yaklaşık 200.000 TL tutmaktadır. Ekspertiz raporunda belirtilmeyen bu hasar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Arabam.com’un, ekspertiz raporunda yer almayan bu hasarın sorumluluğunu alarak kırık ekranın değişim bedelini karşılamasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim. Ancak talebimin ekibinize ulaştığına dair bu bilgilendirme, mağduriyetimin giderildiği anlamına gelmemektedir. Aracın teslimi sırasında tespit ettiğim ve ekspertiz raporunda yer almayan kırık ön gösterge/bilgi-eğlence ekranı için halen herhangi bir çözüm veya somut teklif sunulmamıştır. Hasar, tarafınızın yönlendirdiği ekspertiz noktasında da tespit edilip onaylanmıştır. Yetkili servisten alınan bilgiye göre ekran değişim maliyeti yaklaşık 200.000 TL’dir. Bu nedenle konunun ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin belirsiz şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.
Arabam.com’dan 20.000 TL Teklif Geldi, Mağduriyetim 200.000 TL Seviyesinde Aracı satın aldıktan sonra fark ettiğim ve satış öncesinde yapılan ekspertizde belirtilmeyen kusur nedeniyle yaklaşık 200.000 TL seviyesinde mağduriyet yaşadım. Kusuru aracı teslim aldıktan sonra fark ederek aynı gün Arabam.com’a bildirdim. Son görüşmeler sonucunda tarafıma 20.000 TL ödeme teklif edildi. Ancak bu teklif, yaşadığım mağduriyetin karşısında kesinlikle yeterli değildir. Talebim nettir: Ya mağduriyetimin gerçek tutarına uygun şekilde karşılanmasını ya da aracın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hakkaniyetli şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
