Sipariş Sonrası Para İadesi Yapılmayan Firma Ve İletişim Sorunu

04.09.2025 tarihinde Arabacıdan.com üzerinden Demmon Araç Buzdolabı 50 Litre Kompresörlü Gazlı modelini sipariş ettim. Ödemeyi 4.365,00 TL olarak TR96**************************17 IBAN numarasına havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim ve 132613 numaralı sipariş için ödeme dekontunu da ilettim.

Sipariş verirken ödeme açıklamasına sipariş numarasını girmemi istediler, bunu da yaptım. Ancak sonrasında kargo çıkışı yapılmadı. Telefonla aradığımda bu kez de gönderim tipini “e-ticaret” olarak seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ve iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi.

Bu süreçte eşim 5-6 kez firmayı aradı, ben de WhatsApp üzerinden hem arama yaptım hem de yazıştım. Her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak şu anda hem telefonlara hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşamıyoruz. Sipariş çıkışı olmadığı için fatura veya herhangi bir belge de tarafıma iletilmedi, site üzerinde siparişim hâlâ “beklemede” görünüyor.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.