Dijitsu Mikrodalga Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İade Talebi

Dijitsu marka bir mikrodalga fırın aldım ve ürün daha iki hafta dolmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü 11 Temmuz tarihinde garanti kapsamında AR-NE teknik servisine teslim ettim. O günden bu yana mikrodalga fırınım serviste bekliyor ve tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık iki aylık süre içinde servisi en az altı yedi kez aradım. Her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” denilerek telefon kapatıldı ve ne net bir tarih ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Ürünümü kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kadar uzun süredir sonuç alamadığım için artık onarım değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.