Ücretsiz Servis Sözü Aşılmış, 300 TL İade Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:45 civarında İstanbul’daki Aqua Dolphin tesisine günübirlik giriş yaptık. Tesisin belirli bölgelere ücretsiz servis hizmeti sunduğunu bildiğimiz için dönüşte bu hizmetten yararlanmak üzere servislerin bulunduğu park alanına yöneldik.

Bizim gideceğimiz bölgeye hareket edecek servisin yanına gittiğimizde, araç içinde boş yer olmasına rağmen kişi başı ücret talep edildi. Servisin ücretsiz olduğu, girişte gündüz geliş servisine binmemiz gerektiği, bu şekilde binebileceğimiz, aksi halde ücretli olmak zorunda olduğu söylendi ve kişi başı 150 TL olmak üzere 2 kişi için toplam 300 TL ödeme yaparak servise alınabildik.

Tesisin tanıttığı ücretsiz servis hizmetinin bu şekilde şartlı hale getirilmesi ve tesiste gün boyu hizmet aldıktan sonra dönüşte ekstra ücret talep edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Ücretli olacağı baştan açık ve net bir şekilde belirtilseydi böyle bir mağduriyet yaşamazdık.

Ödediğimiz 300 TL servis ücretinin iadesini ve ücretsiz servis hizmetiyle ilgili kuralların müşterilere baştan, açıkça ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.