Apsiyon’un Banka Yetkilendirme Sürecindeki İletişimsizlik Ve Gecikmesi

Apsiyon firmasıyla Akdeniz Meltem Sitesi’nin hesap hareketlerini izleyebilmek için yetkilendirme konusunda anlaşma yaptım. İlgili belgeler tarafıma verildi ve bu evraklarla bankaya gidip gerekli işlemlerin yapılması, Apsiyon’un yetkilendirilmesi istendi. Bunun üzerine Ankara Mithatpaşa Şubesi’ne başvuruda bulundum.

Şube yetkilileri bu işlem için site yönetim kurulu kararı talep etti. Bunun üzerine Apsiyon’u aradım ve böyle bir evrak gerekliliği olmadığını, bankadan yanlış bilgi verildiğini öğrendim. Apsiyon temsilcisi, durumu açıklığa kavuşturmak için banka memurunun e‑posta adresini istedi ve mail göndereceğini belirtti. Daha sonra aynı Apsiyon yetkilisi, ilgili banka memurunun telefon numarasını da benden istedi. 1–5 Temmuz tarihleri arasından bu yana aramalarıma rağmen, gönderilen maile hâlâ cevap verilmediğini öğreniyorum ve süreç ilerlemiyor.

Bu aşamada banka memuruyla iletişimi kurmak ve sorunu çözmek için inisiyatif almaya zorlanan tarafın ben olmam, bir müşteri olarak beni rahatsız ediyor. Gerekli yazışma ve açıklamaları yapıp, önümü açması gereken tarafın Apsiyon olduğunu düşünüyorum.

Apsiyon ile banka arasındaki bu iletişim sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum ve yetkilendirme işlemini hâlâ tamamlayamıyorum. Bu nedenle, bu sorunun Apsiyon tarafından bankayla gerekli yazışmalar ve görüşmeler yapılarak ivedilikle çözülmesini ya da Apsiyon firması ile yaptığım sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.