İzinsiz Vodafone Pay/Apple Ücretlendirmesi Ve 900 TL İadesi Talebi

10 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden “Vodafone Pay / Apple” adıyla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Kısa süre içinde hattıma toplamda yaklaşık 900 TL’lik izinsiz bir abonelik/çekim yansıtıldı. Herhangi bir uygulamaya abonelik başlatmadım, bu işlem için onay vermedim ve özellikle de normalde olması gerektiği gibi tarafıma herhangi bir doğrulama/abonelik onay kodu gelmedi. Herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim almadığım halde nasıl abonelik açıldığı konusunda ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Apple kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu Apple tarafına yönlendirdiler. Ancak bu ücret doğrudan Vodafone faturalı hattıma yansıtıldığı için mağduriyetimin giderilmesi konusunda kimden nasıl destek almam gerektiği konusunda ortada bırakıldığımı hissediyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle hattıma yansıtılan yaklaşık 900 TL tutarındaki ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve onayım olmadan, herhangi bir doğrulama kodu dahi gönderilmeden böyle bir abonelik ya da ödeme nasıl açıldıysa bunun detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.