Eski Apple Kimliği Yönlendirmesi Nedeniyle Aboneliğin Yeniden Aktifleştirilememesi

Apple üzerinden ChatGPT aboneliğim varken 13 Mart 2026 tarihinden itibaren ödeme ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulama içinde “ödeme alınamadı” uyarısı almama rağmen, bankamı kontrol ettiğimde ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Bankamla yaptığım görüşmeyi ve dekontu paylaştıktan sonra tutar tarafıma iade edildi, bu kısım sonradan çözüldü.

Asıl problem, bu süreçten sonra başladı. ChatGPT aboneliğimi, daha önce abonelik için kullandığım e‑posta adresim üzerinden yeniden başlatmak istediğimde, sistem beni sadece daha önce şirket iPad’imde kayıtlı olan Apple kimliğinden ödeme almaya yönlendirdi. Şu anda o cihaza erişimim olmadığı için, farklı bir cihazdan giriş yapmama rağmen sürekli o eski Apple ID’ye yönlendirilmem ve kendi hesabımla ödeme yapamamam nedeniyle bir gün boyunca defalarca denememe rağmen aboneliğimi yenileyemedim.

Yaşadığım uğraşlar sırasında “hesabı sil” seçeneğine bastım ve bunun hesabımı tamamen sileceğini fark etmedim. Sonuç olarak, aboneliği kullandığım ve şikayetimde belirttiğim bu e‑posta adresim sistem tarafından adeta yok sayılıyor, tanınmıyor. Diğer e‑posta adresim ise App Store dahil her yerde sorunsuz görünürken, asıl kullanmak istediğim hesabım silinmiş ve erişilemez durumda.

Herhangi bir maddi kaybım kalmadı, ödeme iadesi yapıldı; ancak 1 gündür aboneliğime erişemiyor ve hesabımı kullanamıyorum. Belirttiğim e‑posta adresine bağlı hesabımın geri açılmasını, ChatGPT aboneliğimin bu hesap üzerinden tekrar aktif edilebilmesi için gerekli teknik ve hesap düzeltmelerinin yapılmasını ve farklı cihazlardan giriş yaptığımda eski Apple ID’ye zorunlu yönlendirmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.