to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Eksik Avizeler İçin İade Ücretim Ödenmedi
Apliqa’dan Darwi eskitme bal camlı avize ve Brook 12 Watt 3000 eskitme avize satın aldım. Ürünler elime 25 Ekim Cumartesi günü ulaştığında avizelerin kırık ve bazı parçalarının eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünleri iade etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 Kasım tarihinde ürünleri firmaya geri gönderdim ve faturamda yer alan APK2025000121964 numaralı işlem üzerinden iade sürecim başlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Kırık ve eksik gelen ürünler için toplam 2.423 TL tutarındaki iade bedelimin hâlâ ödenmemiş olması beni mağdur ediyor.
Kırık ve eksik gönderilen avizeler nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 2.423 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kırık ve eksik şekilde ulaşan ürünler nedeniyle iade sürecinizi başlattığınızı anlıyor, bu durumun sizde yarattığı mağduriyet için özür diliyoruz. İade ve ücret geri ödeme sürecinizle ilgili sağlıklı bir inceleme yapılabilmesi adına, sistemlerimiz üzerinden kontrol sağlayabilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş numarası tarafımıza iletildiği takdirde; ürünlerin tarafımıza ulaşıp ulaşmadığı, iade kaydının durumu ve geri ödeme süreci detaylı olarak kontrol edilecek ve en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Firmamızda iade süreçleri, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından muhasebe ve banka prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. Bu süreç, ödeme yöntemine bağlı olarak bankaların işlem sürelerine göre birkaç iş günü sürebilmektedir. Ancak gerekli kontrollerin ardından sürecinizin hızlandırılması adına tarafımızdan gereken tüm işlemler yapılacaktır. Her türlü soru, bilgi talebi veya sürecin takibi için hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Apliqa Aydınlatma
