Araç Tamir Sürecindeki Gecikme ve Mağduriyet

Ben Namiye E*****, 16.08.2025 tarihinde Volta Mzy Motorlu Araçlar San. Ve tic. Ltd. Şti.’den apm 3 teker elektrikli moped motor satın aldım. 48 ajh 862 plakalı aracım 30 Nisan 2026 tarihinde park halindeyken bir aracın çarpması sonucu ciddi hasar gördü. Çarpan kişi hatasını kabul etti, tutanak tutuldu ve araç Volta’nın yönlendirdiği Muğla Bodrum Turgutreis’teki yetkili servise götürüldü.

O günden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür motorum serviste bekliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Defalarca arayıp rica etmeme, durumu anlatmama rağmen motor halen olduğu gibi bekletiliyor. Volta servisinde görevli E*** beye de birçok kez ricada bulundum ancak somut bir adım atılmadı.

Kaza sonrası Efe Sigorta üzerinden 4260055316 numaralı dosya açıldı. Efe Sigorta’nın sahipleri ve yetkili birkaç kişiyle de ayrı ayrı görüştüm fakat “sıranızı bekleyeceksiniz, milyonlarca insan var” şeklinde tamamen ilgisiz ve duyarsız yaklaşımlarla karşılaştım. Ne sigorta tarafında ne de servis tarafında süreci gerçekten sahiplenen kimse olmadı.

Ben Bodrum Torba’da dik yokuşlu bir bölgede oturuyorum, dizimde menisküs yırtığı var ve bu motoru temel ulaşımım için kullanıyorum. Araçsız kalmam hem günlük hayatımı hem de sağlığımı ciddi biçimde zorlaştırıyor. Buna rağmen haftalardır motorumun serviste atıl şekilde bekletilmesini ve ne Volta’nın ne de sigorta şirketinin bu kadar duyarsız olmasını kabul edemiyorum.

Volta’dan ve Efe Sigorta’dan, aracımın onarım sürecinin acilen başlatılmasını, net bir onarım ve teslim tarihi verilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu ihmalin ivedilikle giderilmesini ve artık birinin bu duruma gerçekten müdahale etmesini istiyorum.