Muhasebe Personelinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

18.08.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Antalya Tüp Bebek Merkezi’ne tüp bebek transferi ve dondurma işlemi için toplam 75.000 TL ödeme yapmak üzere gittiğimde, giriş katında veznenin yanında bulunan muhasebe birimindeki bayan çalışan tarafından son derece saygısız bir tavırla karşılandım. Kendisinden bir konuda ricada bulunduğumda, azarlar gibi ve yüksek sesle konuşarak tepki verdi.

Daha sonra odasına çağırdığında da emir kipleriyle konuşmaya başladı ve kendisini bu üslup konusunda uyardığımızda, hiçbir sorun yokmuş gibi “ben bir şey yapmıyorum” diyerek durumu geçiştirdi. Diğer hastaların ve yakınlarının bulunduğu bir ortamda bu şekilde yüksek sesle ve azarlayıcı bir tonda konuşması hem beni hem de yanımdakileri psikolojik olarak olumsuz etkiledi ve oldukça utandırdı.

Çalışanın ismini sorduğumda uzun süre ismini vermemekte ısrar etti, en sonunda da hastanenin adını söyleyip, “şikayet edersen de buraya et, umurumda değil” tarzında cümleler kurdu. Yönetimle ya da bir yetkiliyle görüşmek istediğimizde ise, “kafanıza göre bu şekilde görüşemezsiniz” diyerek buna da engel olmaya çalıştı.

Tüm bu yaşananlar, özellikle hassas bir dönemde olduğumuz tüp bebek tedavisi sürecinde hem kuruma hem de sürece olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu muhasebe personelinin hasta ve yakınlarına karşı tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.