Beş Saatlik Gecikme Ve Şoför İle Muavinin Saygısız Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

2 Ağustos Pazar günü saat 14.00’te Antalyanet firmasının Manisa’dan Denizli’ye giden otobüsüne 17 numaralı koltukla bindim. Sefer, bilet alırken yaklaşık 3 saat olarak görünmesine rağmen 5 saat olmasına rağmen hâlâ yoldayım ve ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Gecikmenin yanı sıra, şoförle gecikme konusunda konuştuğumda beni küçümseyen, dalga geçer gibi bir üslup kullandı ve söylediklerime doğru düzgün cevap vermedi. Muavinden su istediğimde ise yaklaşık yarım saat sonra getirdi. Yol boyunca muavinin yolcuların arkasından konuşması ve hem şoförün hem de muavinin gergin, saldırgan bir tavırda olmaları, kendimi güvensiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Otobüsün içindeki çöp ve temizlik konusundaki özensizlik de bu kötü deneyimi daha da artırdı.

Hem yaşadığım gereksiz gecikme hem de personelin saygısız ve profesyonellikten uzak davranışları nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu otobüsün şoförü ve muavini hakkında gereken işlemlerin yapılarak başka yolcuların benzer bir durum yaşamamasını istiyorum.