Kapıyı Kapatan Ve Agresif Sürüş Yapan Sürücü Engelli Ve Yaşlı Yolcuları Tehlikeye Attı

Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne ait toplu taşıma aracında 5 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım olay, hem benim hem de diğer yolcuların güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmuştur. Yaklaşık saat 17.30 sularında Emniyet 10547 Vatan Bulvarı-1 durağından MF 40 hat numaralı belediye otobüsüne ilk olarak ben bindim. Hemen arkamdan refakatçim olan annem ve aynı anda binmek isteyen yaşlı bir yolcu olmasına rağmen, sürücü kapıyı kontrolsüz şekilde kapatarak annemin ve yaşlı yolcunun üzerine kapıyı kapatmış, annemin eli kapıya sıkışma tehlikesi geçirmiştir.

Kendimi engelli yolcu olarak belirtip refakatçimle birlikte olduğumu ifade etmeme rağmen, sürücünün yaklaşımı son derece ilgisiz ve agresif olmuştur. Annem sürücüye durumu izah ettiğinde ise “Akşama kadar sizi bekleyemezdim” şeklinde kabul edilemez bir üslup kullanılmıştır. Bu yaklaşım hem engelli yolcuya hem de yaşlı bir vatandaşa karşı saygısız ve kırıcıdır.

Yolculuk boyunca sürücü, araç kullanımında ani ve sert hareketler yapmış, yolcuları talep ettikleri duraklarda indirmemiş, uzun süreli korna kullanımı ve agresif sürüş sergilemiştir. Araçta bulunan bebek, yaşlı ve diğer yolcuların güvenliği bu tutum nedeniyle ciddi şekilde riske atılmıştır. Toplu taşıma hizmetinin, özellikle engelli bireyler ve refakatçileri açısından erişilebilir ve güvenli olması gerekirken, yaşadığım bu olay kamu hizmeti standartlarının açıkça ihlali niteliğindedir.

Daha önce de Antalya’da toplu taşımada valizli yolcu almamak gibi keyfi uygulamalarla karşılaştık ve bir sürücü tarafından “Çocuklarınız arabayla alsın” şeklinde kabul edilemez bir yönlendirmeye maruz kaldık. Bu nedenle yaşanan son olay ne yazık ki bizim için şaşırtıcı olmamıştır ve bu tür davranışların süreklilik arz etmesi artık münferit değil, sistemsel bir hizmet kusuru olduğunu göstermektedir.

Bu olayla ilgili beklentim yalnızca anlık bir uyarı değil, ilgili sürücü hakkında gerekli idari incelemenin yapılması, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve yolcu güvenliğini tehlikeye atan bu davranışların karşılıksız bırakılmamasıdır. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak Alo 153 hattına da kart numaram üzerinden başvuruda bulunduğumu, gerçek saat ve diğer kayıtların kurum nezdinde mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Bununla birlikte, benzer şikayetler sonrasında bazı sürücülerin yolculara karşı keyfi tutum geliştirdiği yönünde bilinen örnekler vardır. Bu nedenle tarafıma veya benzer durumdaki yolculara karşı herhangi bir olumsuz muamele, keyfi yolcu almama ya da dolaylı tutum değişikliği yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve sürecin bu çerçevede yönetilmesini talep ediyorum.

Ayrıca engelli bireyler ve refakatçilerine yönelik hizmet standartlarının sürücüler nezdinde güçlendirilmesi için gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin yapılmasını, tüm sürücülere engelli erişimi ve yolcu güvenliği konusunda hatırlatma ve denetimlerin artırılmasını önemle rica ederim. Toplu taşıma hizmetinin engelli ve hassas gruptaki yolcular için erişilebilir, saygılı ve güvenli şekilde sunulması hem insani bir gereklilik hem de yasal bir zorunluluktur.

Ad Soyad: Sevilay D*****
Binilen durak: Emniyet 10547 Vatan Bulvarı-1
İnilen durak: 10575 2638 Sk-2
Tarih: 5 Mayıs 2026