to read complaints and reviews, or file yours.9.000 TL Ödeme Sonrası Kargo Takip Ve İletişim Sorunu
Antprofile firmasından 25 Haziran tarihinde üç farklı paket Antprofil polimer çıta siparişi verdim ve aynı gün EFT ile toplam 9.000 TL ödedim. Sipariş sürecinde ve ödeme yapana kadar WhatsApp üzerinden benimle sürekli iletişimdeydiler, sorularıma yanıt verdiler. Ödemeyi yaptıktan sonra ise bugün itibarıyla yazdığım mesajlara ve telefon aramalarıma cevap alamıyorum.
En son tarafıma sadece “kargoya çıkınca mesaj düşer” şeklinde bir bilgi verildi, ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de kargonun gerçekten ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi aldım. Şu an aradığımda telefonları açılmıyor, yazdığım WhatsApp mesajlarına da dönüş yapılmıyor. Şikayetvar’daki diğer şikayetleri okuyunca firmanın iletişim ve süreç yönetimi konusunda sorunlu olabileceğini anladım ve açıkçası endişe duymaya başladım.
Ürünlerim makul bir süre içinde kargoya verilip tarafıma teslim edilecekse sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer ürünlerin teslimatı gecikecekse ya da hiç yapılmayacaksa da 9.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba şu dakika kargo teslim alındı mesajı geldi.
Merhaba antprofilesden üç paket polimer çıta aldım fakat gelen tek paket bu firma resmi kayıtlımı bilemiyorum ama zannımca iyi niyetli değil
Bugün öğlen kalan iki paket de aline ulaştı. Firmayetkilisine teşekkürler. İ
Merhaba Mustafa Bey, Sipariş süreciniz tarafımızca detaylı olarak kontrol edilmiştir. Siparişinizi perşembe günü mesai bitimine yakın saatlerde oluşturduğunuz, cuma günü ürünlerinizin işleme alınıp sevkiyatının sağlandığı ve pazartesi günü itibarıyla tüm paketlerin tarafınıza eksiksiz şekilde ulaştığı görülmektedir. Teslimat sonrasında tarafınızdan “Bugün öğlen kalan iki paket de elime ulaştı. Firma yetkilisine teşekkürler.” şeklinde memnuniyet mesajı da tarafımıza iletilmiştir. Süreç içinde sizinle ilgilenen satış temsilcimizin izinli olması sebebiyle bazı mesajlara dönüşlerde gecikme yaşanmış olabilir. Bu konuda yaşanan iletişim aksaması için üzgünüz. Ancak siparişiniz hazırlanmış, sevk edilmiş ve ürünleriniz eksiksiz şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Değerlendirmenizi takdirinize bırakıyoruz. Ant Profiles olarak kargo ve bilgilendirme süreçlerimizi daha da iyileştirmek için çalışmaya devam ediyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Ant Profiles
Teşekkürler.
Ürünleri gönderdiğiniz için teşekkür ederim
