to read complaints and reviews, or file yours.Ant Profiles Teslim Edilmeyen Sipariş
24 Ocak tarihinde Ant Profiles Firmasından 4533 no ile 16,805 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünlerin bir bolumu kargoyla elime geçti fakat kalan diğer bolum ayrı bir kargoyla gönderildi. Daha sonradan firmanın bu ürünlerin direk tedarikçisi olmadığından başka bir firmayla çalışarak ürünleri müşterilerine temin ettiğini öğrendim. Diğer firmanın gönderdiği ürünler hiçbir şekilde koruma ambalajı yapılmadan gönderildiği için kargodan kırılmış vaziyette geldi ve ürünlerden birisi de eksikti. Be sebeple kargoyu teslim almadan geri gönderdim. 24 Ocaktan beri 76 gün geçmesine rağmen sipariş verdiğim ürünler tarafıma gönderilmedi. Firmayla temasa geçtiğim her görüşmede ise beni kargo firmasıyla ya da çalıştıkları tedarikçi firmayla iletişime geçemem seklinde yönlendirdiler. Sipariş verdiğim ürünleri yapmış olduğum inşaatta kullanmayı planlıyordum fakat ürünler elime geçmediği için inşat islerim de ciddi gecikmeye uğradım. Yaşadığım mağduriyetten dolayı bundan sonraki süreçte hakkımı yasal olarak aramak zorunda kalacağım.
Sayın Erdem Bey, Öncelikle, yaşadığınız aksaklıklar ve gecikmeler için derin bir özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyetin farkındayız ve bu durumdan dolayı büyük bir üzüntü duyuyoruz. Belirtmek isteriz ki, biz tedarikçi bir firma değiliz ancak sizin talep ettiğiniz ürün o dönemde stoklarımızda bulunmadığı için sizi bekletmemek adına başka bir firma ile iş birliği yaparak ürünleri temin etmiştik. Ne yazık ki, bu firma ürünleri eksik ve kırık bir şekilde göndermiş ve tekrar gönderme konusunda yardımcı olmamıştır. Sizin yaşadığınız gecikme ve mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Bu durumu çözümlemek adına sizi sürekli oyalayarak mağdur etmekten dolayı derin bir pişmanlık duyuyoruz. Sizin bütün zararınızı karşılamak ve yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek için gereken adımları atıyoruz. Ürünlerinizin yenilerini göndermek için elimizden geleni yapacağız. Lütfen yaşadığınız mağduriyet için bize kusura bakmayın. Size en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla, Ant Profiles Müşteri Hizmetleri Departmanı
Firma benimle temasa geçti ve eksik ürünleri gönderdi.
Sorunun çözdüğünüz için çok teşekkür ediyorum.
