to read complaints and reviews, or file yours.Labne Paketi Yarım Dolu Hijyen Ve Tüketici Hakları İhlali
29.03.2026 tarihinde Esenyurt/İstanbul Güzelyurt Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi 38. Sokak No:6/1 adresinde bulunan Anpa Gross Mega AVM’den son tüketim tarihi 17.09.2026 olan bir adet Pınar Labne satın aldım. Ürünü ilk gün ambalajını yarım şekilde açıp tükettik, herhangi bir sorun fark etmedik.
Ertesi gün ürünü tekrar kullanmak istediğimde çay kaşığını labneye batırdım ve kaşığı yukarı doğru çektiğimde labnenin kaşığa yapışarak yukarı doğru uzadığını gördüm. Bu sırada ambalajın alt kısmının tamamen boş olduğunu, yani kabın bir kısmının dolu, dibinin ise boş bırakıldığını fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, ambalajın bu şekilde eksik dolu olması beni hem hijyen hem de tüketici hakkı açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Bu durumun açıklığa kavuşturulması ve benzer bir sorunla yeniden karşılaşılmaması için konuyla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, ayrıca satın aldığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ürüne ait fotoğraflar bulunmaktadır, istenmesi halinde firma ile paylaşabilirim.
Sayın Cihangir Bey, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Fişi alışveriş sonrası evde göz gezdiririm sonra çöpe atarım. Fiş yok şu an elimde. Şikayetim neden Anpa Gross adına açılmış anlamış değilim. Benim şikayetim Pınar markasına gitmesi gerekiyor. Bana telefon üzeri geri dönüş sağlandı ve ters dolum yapıldığını söylendi. Üründe kotu koku veya tat var mı diye soruldu. Yok dediğimde bana güvenle tüketebilirsin denildi fakat tadı ve kokusu da kotu. Yapısı bile kotu yapışkan gibi. Benim cevabıma göre bana güvenle tüketebilirsin demeleri demek ki bu ürün hiç test edilmemiş demek. Pınar markası kesinlikle artık benim eve giremez.
