İzinsiz İptal, Bakiye Tutarsızlığı Ve WhatsApp Cevapsızlığı

Birkaç gün önce Ankethane hesabımdan yaklaşık 207 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem durumunda “beklemede” yazıyordu. Bugün hesabıma girdiğimde, benim hiçbir onayım veya bilgim olmamasına rağmen bu para çekme talebinin beklemede olan kısmının tamamen silindiğini, iptal edildiğini gördüm.

Ayrıca sabah saatlerinden beri hesabımdaki bakiye tutarlarıyla oynanmış gibi farklı rakamlarla karşılaşıyorum. Para çekme talebim iptal edilmiş olmasına rağmen bakiyemde düşüşler olduğunu fark ediyorum. Tekrar para çekme talebi oluşturmak istediğimde ise sistem bu kez en az 300 TL ve üzeri çekim yapabileceğimi söylüyor. Hem işlemin izinsiz iptal edilmesi hem de bakiyemle ilgili bu tutarsızlıklar bana göre kesinlikle etik değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili WhatsApp üzerinden Ankethane ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Bakiye hatamın acilen düzeltilmesini, iptal edilen ve eksilen tutarların tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki tutarların net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.