Kimlik Bilgileri Verildikten Sonra Anket Cepte Hesabım Giriş Yapamıyor

Anket Cepte uygulamasında kayıtlı hesabımdan Garanti Bankası hesabıma çekim talebi oluşturdum. Çekim talebinden önce kimlik bilgilerim istendi, ben de T. C. Kimlik numaram dahil tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak paylaştım. Bu işlemlerden sonra ise hesabıma giriş yapamaz hale geldim.

Cuma akşamından bu yana uygulamaya girmeye çalıştığımda “kullanıcı bilgileri hatalı” uyarısı alıyorum. Şifremi birkaç kez değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi ve uygulama beni sürekli giriş ekranında bırakıyor, hesabıma ulaşamıyorum. Uygulama içinde görünen adım ile gerçek ismimin farklı olmasının buna sebep olabileceğini düşündüm ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem hesabımın tekrar açılmasını hem de eskisi gibi hesabıma anketlerin gelmeye devam etmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma d*******@gmail.com adresi üzerinden dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.