Kia Ankara Otomotivde Müşteri İlişkileri Personelinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

17.06.2026 günü saat 15.15 civarında parça değişimi için geldiğim Kia Ankara Otomotive’de, müşteri ilişkilerinde en yetkili olduğunu öğrendiğim esmer bir beyefendinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Konuşma esnasında bana “Bizde böyle başka işler bilmeyiz, evin ampulü patlıyor, bu da patlar.” şeklinde bir cümle kurarak hem saygısız hem de alaycı bir tavır sergiledi.

Yıllardır burada çalıştığını bildiğim, en yetkili kişilerden biri olduğunu düşündüğüm birinin bu şekilde konuşması, hem markaya olan güvenimi zedeledi hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi. Bir kurumsal firmada, özellikle müşteri ilişkileri bölümünde çalışan birinin daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğine inanıyorum.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, başta bu kişiden olmak üzere kurum tarafından tarafıma açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve adımların atılmasını talep ediyorum.