to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayetinde Taze Görünen Ürünlerde Küf, Kötü Koku Ve Mağaza Kapalı
29.08.2026 Ankara Halk Ekmek satış mağazasından alışveriş yaptım. Araç ile herhangi bir bekleme olmadan maksimum 10 dakikada tüm ürünleri dolaba koydum. Bugün ürünü açıp tabağa koyduğumda salyalar akar gibiydi, bazılarının üstünde hafif hafif siyah küflenmeler mevcuttu. Küçücük tadına baktım acaba ben mi yanılıyorum diye, iğrenç koku ve tat mevcuttu. Normalde hep aldığım üründür.
30.08.2026 tarihinde araç da bende değildi, otobüsle gelmek zorunda kaldım, hiçbir toplu ulaşım neredeyse yoktu, 50 dakikada ancak otobüse binebildim, gittiğimde Halk Ekmek kapalıydı. Daha önce başka bir konu hakkında sorun yaşadığımda oranın şefi olan S**** Hanım'ı aradım, ama ulaşamadım. WhatsApp üzerinden durumu anlatan mesaj attım, “Bugün mağazamız kapalı, yarın yardımcı olalım.” şeklinde oldu. Güvenlikte Y**** Bey'e bırakmak istedim S**** Hanım'a ulaşması için ancak kabul edilmedi, ürün kaybolur dedi. Ürünü bırakma sebebim de çünkü ben Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'nda çalışan %69 engelli bireyim, hafta içi getirme şansım ve vaktim de yok, bugün dahi 3 saate yakın vaktim gitti. Ancak oğlum getirebilirdi hafta içi, o da doktor ve bu defa da, satın aldıktan sonra 3 gün geçmiş, düzgün saklayamamışsınız şeklinde dönüş olmasın diye bugün getirdim.
Ayrıca neden en azından nöbetçi birileri kalmıyor dükkânda, o da tuhaf? Daha önceki sorunumda S**** Hanım çayımı için vs. Demişti ancak ben zaten çay vs. O kadar meraklı biri değilim, çalışan insanları da meşgul etmeyi sevmem, sadece basit sorunların daha kolay bir şekilde çözülmesini istiyorum. Yaşadığım apartmanımın altında Çağdaş Market var, hatta çoğu zaman daha da ucuz, ancak ben belediye de kazansın diye yeri geliyor 10 km gidip geliyorum, ancak demek ki daha 2 gün önce üretilen ve zeytinyağlı olan ürün bu hale geliyorsa, oraya da güvenmemem gerekiyormuş, bunu anlamış oldum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 29 Ağustos tarihli alışverişinizde ürünün bozulmuş olması sorunuyla karşılaşmanız, özellikle de zamanınızın kısıtlı, ulaşımın zor olması, geldiğiniz gün resmi tatil nedeniyle şubemizin kapalı olması ile birlikte yaşadığınız ulaşım sorununu da göz önüne alarak talihsiz bir durum olarak üzüldüğümüzü iletmek isteriz. Bu durumun sizi mağazamızdan uzaklaştırması ve mağazamızın 30 Ağustos Milli Bayram günü resmi tatil nedeniyle kapalı olması da elimizde olmayan bir nedendir; bu tüm detayları dikkate alarak gerçekten üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Sorununuzun çözümü olarak, ilgili ürünlerin ücret iadesini veya ürün değişimini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Mesai saatleri dışında olan personelimize ulaşılamaması ve ürünü bırakmak istediğiniz personelimiz y... Beyde görev ve yetki alanı dışında bulunan konu hakkında tutumu (ayrıca vardiyalı sistem ile çalışmalarından kaynaklı ürün kaybolma mesuliyetini almamıştır.) iş hukukuna göre yasal olup şefimizin kendi insiyatıifinde WhatsApp üzerinden size dönüş yapmasından dolayı kendisine de teşekkürlerimizi iletmek isteriz. Ürünü siz veya oğlunuz mesai saatleri içinde fişi ile birlikte getirmeniz durumunda iade veya değişim işlemi sağlanacaktır. Benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerde başlatılmıştır. Tekrar yaşadığınız bu deneyim için üzüntümüzü iletir, gelecekte daha iyi hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizin bize ışık tuttuğunu belirtmek isteriz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
