to read complaints and reviews, or file yours.SGK’da Görünmeyen İstirahat Raporu Ve Personelin Kırıcı Üslubu
17 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Etlik Şehir Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Polikliniği 15. Poliklinikte, Dr. T**** T****** tarafından tarafıma 17 Ağustos–31 Ağustos tarihlerini kapsayan istirahat raporu düzenlendi. Ancak aradan günler geçmesine ve 48 saati çoktan geçmiş olmasına rağmen bu raporun hâlâ sisteme işlenmediğini ve SGK kayıtlarında görünmediğini öğrendim.
Raporumun durumunu öğrenmek için 3 gündür hastanenin Ortopedi ve Travmatoloji Polikliniği rapor sekreterliğine telefonla ulaşmaya çalıştım. 19- 20 Ağustos 2026 tarihlerinde güçlükle ulaştığım görevli, raporun sisteme girildiğini söyleyerek SGK ile görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine SGK ile yaptığım görüşmede ise 17 Ağustos 2026 tarihli herhangi bir istirahat raporunun sistemlerinde görünmediği, bu nedenle hastane ile görüşmem gerektiği tarafıma bildirildi.
Tekrar hastanenin ilgili birimini aradığımda, 19 Ağustos 2026 günü saat 11.00 12.00 arasında telefona cevap veren görevli hanımefendiye yaşadığım sorunu ve raporumun neden sistemde görünmediğini anlattım. Buna rağmen ilgili personeller bana ve eşime küçümseyici üslupla konuştu ve bağırarak konuştular iki kişilerdi kapat ya bunlarla mı uğraşacağız deyip telefonu yüzümüze kapattılar. Personeller de ciddi derecede Üslup sorunu var cahil misiniz tarzı konuşmalar yapılıyor bugün 20 Ağustos tekrar aradım eşim tekrar konuşmak istedi ancak tekrar aynı şekilde sert bir üslup ile karşılaştık. Ortopedi rapor sekreterliğinde ki personellerin bu konuda uyarılmasını rica ediyorum. Sorunun çözülmesine yardımcı olmadıkları gibi sergiledikleri saygısız yaklaşım vatandaşa sunulması gereken hizmet kalitesini düşürmektedir.
İş yerim istirahat raporumu beklemekte olmasına rağmen, raporun hâlâ sisteme işlenmemiş olması nedeniyle iş yerime karşı zor durumda kalıyor, görev ve çalışma durumum açısından belirsizlik yaşıyorum. Kamu kurumunda görev yapan bir personel olarak her vatandaşa saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum ve ben de kendi görevim sırasında hiçbir vatandaşla bu şekilde iletişim kurmadım.
Raporumun derhal sisteme işlenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca vatandaşla bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslupla konuşan görevli personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
SGK hastanenin rapor girişini medula sistemine giriş yapmadığını belirtmekte SGK'ya gittim tekrar. Her iki tarafı da sürekli aramaktan sürekli gitmekten çok sıkıldım. Hastaları bu şekilde mağdur etmek ve uğraştırmak hasta haklarına aykırı ve kaliteli hizmet anlayışına hiç yakışmıyor. Hastanenin ortopedi hasta haklarında dahi kimseye ulaşamıyoruz. Sorun hangi tarafta ise acilen çözüm rica ediyorum. Rapor girişi yapıldığına dair kağıt istiyoruz hastaneden hiçbir şekilde verilemeyeceğini söylüyor peki vatandaş ne yapacak? Çözüm bekliyorum ve rica ediyorum Güzel bir üslupla lütfen.
