Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Nörolojisi'nde Randevu Süresi Aşımı Ve Cevapsızlık

Bilkent Şehir Hastanesi Çocuk Nörolojisi bölümünde epilepsi tanılı çocuğumuz için 6 aylık düzenli kontrollerimiz olması gerekiyor. Ankara dışında ikamet ettiğimiz için kontrollerimize göre hayatımızı ve ulaşımı ayarlıyoruz. Ancak yaklaşık 3 aydır sistem üzerinden randevu almaya çalıştığımda, kontrol süremiz 3 ayı geçtiği için randevuya izin verilmiyor ve bu nedenle çocuğumun kontrolünü yaptıramıyorum.

Bu süreçte telefonla hem çocuk nörolojisine hem danışmaya hem de başhekimliğe ulaşmaya çalıştım. Operatör telefonu ilgili birime bağlıyor ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Özellikle epilepsi gibi düzenli takip gerektiren bir hastalıkta bu kadar uzun süre randevu alamamak ve kimseye ulaşamamak bizi çok endişelendiriyor.

Çocuğumun mağduriyetinin giderilmesi için sistem üzerinden yeniden randevu almama izin verilmesini ve çocuk nörolojisi biriminden ya da ilgili birimlerden tarafıma telefonla dönüş yapılarak kontrollerimizin düzenli şekilde sağlanmasını talep ediyorum.