to read complaints and reviews, or file yours.Anka Yaşam Derneği Paramızın İadesini Yapmıyor
İstanbul Silivri’de bulunan Anka Yaşam Derneği’ne, bağımlılık ile mücadele kapsamında 11 Mayıs tarihinde hastamızı yatırdık. Bizden iki aylık bakım ve tedavi ücreti olarak 70.000 TL talep edildi ve bu tutarı IBAN üzerinden havale ile ödedik, ödemenin dekontu hâlâ elimdedir.
Ancak kurumda yaşanan bazı sorunlar nedeniyle hastamız sadece 2 gün kaldıktan sonra çıkışı verildi. Çıkış sırasında tarafımıza, yatırdığımız paranın iade edileceği ve bayramdan sonra ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte kurumla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştık. İki gün önce yaptığımız görüşmede de “size döneceğiz” denilerek oyalandık, sonrasında ise kendi numaralarımızdan aradığımızda telefonlarımız açılmamaya başlandı. Farklı bir numaradan aradığımızda ise telefonu açtıklarını gördük.
Ödediğimiz 70.000 TL’nin, hastamız sadece 2 gün kaldığı dikkate alınarak bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şahin c., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Danışanınızın kurumumuzdaki destek programından erken ayrılması sonrasında, yapılan hesaplama doğrultusunda yalnızca kurumumuzda fiilen kaldığı süreye ait ücret tahsil edilmiş, kullanılmayan günlere ilişkin ücret ise tarafınıza iade edilmiştir. İade işlemi eksiksiz şekilde tamamlanmış olup, buna ilişkin banka dekontu da doğrulama amacıyla ek olarak paylaşılmaktadır. İade işlemi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, tarafımızdan herhangi bir hukuki veya sözleşmesel dayanağı bulunmayan ilave bir ödeme talep edilmektedir. Kurumumuzun bu yönde herhangi bir yükümlülüğü bulunmamaktadır. Tüm malı yükümlülüklerimizi yerine getirmiş olmamıza ve iade işlemini tamamlamış olmamıza rağmen şikayetin halen yayında tutulması, kamuoyunda gerçeği yansıtmayan bir algı oluşmasına neden olmaktadır. İade dekontunun da ekte sunulduğunu bilgilerinize arz eder, konuya ilişkin değerlendirmenizin bu doğrultuda yapılmasını ve şikayetin güncellenmesini veya kaldırılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, Anka Yaşam Derneği
Haftalarca beklettiniz parayı iade etmek için oyaladınız ve üstüne bir de 15 bin tl eksik gönderdiniz. Şimdi de eksik kalan parayı toparlayıp göndereceğinizi söylüyorsunuz. Dekontları karşılaştırınca bunu anlamayacak kimse yok zaten. Yapmayın lütfen.
