Anka Turizm’de Uzun Süreli Rötar Ve Güzergah Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16 Ekim Cuma günü saat 05.00 kalkışlı Anka Turizm Aydın–Kahramanmaraş seferi için 1800 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 2LR04J7G0). Sabah 09.30 civarında Maraş’ta olmam gerekirken, yaşanan rötar ve güzergâh değişiklikleri nedeniyle şehre çok geç ulaştım.

Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı hareket etti, bunun ardından bir yolcu için 2 saatlik yolu geri gidildi. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de planladığım saatte şehre varmamı tamamen imkansız hale getirdi. Sonrasında da saat 09.30’da Kahramanmaraş’ta olmam gerekirken 14.28’de Ulu Dinlenme Tesisleri’nde bırakıldım, burada saatlerdir bekletildim ve servise aktarma yapılarak yolculuğa devam edildi. Tüm bu süreçte yolcuya net bir bilgilendirme yapılmadı, zaman kaybı ve mağduriyet tamamen yolcunun üzerine bırakıldı.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremdekileri de bu konuda uyaracağımı belirtmek istiyorum.