Yanlış Teslimat Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Siparişin Teslim Edilmemesi

Ancora’dan 7 Ocak saat 19.13’te verdiğim 695e8614f178d numaralı siparişimde, 6’lı 250 ml vişne suyu ve 6’lı 1000 ml portakal suyu olmak üzere yaklaşık 900 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak siparişim yanlış adrese teslim edilmiş.

Bu durumu fark ettiğimde yetkili kişiler, gidip ürünü kendimin almamı talep etti; ben gidemeyeceğimi belirtince ürünlerin adresime tekrar yönlendirileceğini söylediler. Yanlış adres teslimini her ne kadar “insanlık hali” diyerek anlayışla karşıladıysam da, o günden beri en az dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde siparişimin yönlendirildiği ve teslim edileceği söylendi. Cuma gününden bu yana “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum; kargo görevlisinin telefon numarasını istememe rağmen tarafıma verilmedi.

Tüm bu sürece rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini, bugün içinde tarafıma ulaşmaması durumunda ise yaklaşık 900 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.