Doğallık Ve Şeffaflık Beklentimi Karşılamayan Meyve Suları Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Ancora markasından internet üzerinden 1 litre cam şişe portakal suyu, nar suyu ve domates suyu aldım. Portakal suyunun tadı yoğun şekilde konsantre meyve suyu gibiydi, nar suyunda belirgin bir şeker tadı vardı, domates suyunda ise benzer şekilde doğal sıkma ürün hissi alamadım. Ürünleri içerken doğal, katkısız ve gerçek sıkma meyve/sebze suyu beklentimi kesinlikle karşılamadığını fark ettim.

Bu durum üzerine firmayı telefonla aradım; ancak benimle telefon üzerinden görüşme lütfunda dahi bulunmadılar. Mail yoluyla ürünlerin gerçekten doğal olup olmadığını ve bu kadar uzun raf ömrüne nasıl sahip olabildiklerini sordum. Bana sadece “Bir sorun yok.” şeklinde, son derece yüzeysel ve tatmin etmeyen bir cevap verdiler. Bu sitedeki diğer şikayetleri de özellikle gündeme getirdim; ancak bu konuda hiçbir yanıt vermediler.

Firmadan, ürünlerinin gerçekten sıkma ve katkısız olduğuna dair sadece sözle değil, kullandıkları üretim ve koruma tekniklerini ayrıntılı olarak açıklayarak, nasıl 3 yıl raf ömrü verebildiklerini şeffaf şekilde izah etmelerini bekliyorum. Ayrıca bu platformda kendileriyle ilgili yapılan diğer şikayetlere de tek tek, açık ve net şekilde cevap vermelerini istiyorum. Aksi halde şahsen bu markayı bir daha satın almayı düşünmüyorum ve bu tavrın tüketici güvenini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.