Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Acil İşlem Ve İade Talebi

20 Haziran tarihinde Ancora sitesinden toplam 18 adet meyve suyu siparişi verdim. Ürünler arasında Ancora portakal, vişne ve orman perisi meyve suları bulunuyordu. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim üyelik bilgilerim bölümünde görünmüyor.

Siparişime ait referans numarası 6a367b08302e0 olmasına rağmen sipariş hareketleri ve durumu sistemde yer almıyor. Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda ise hatta hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon çalışmıyor gibi.

Hem ödemenin alınıp hem de siparişimin sistemde görünmemesi ve firmaya ulaşamıyor olmam beni endişelendirmektedir. Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.