Sigorta Kapsamı Dışında Ek Ücret Ve Yetersiz Acil Servis Hizmeti

29.11.2025 tarihinde rahatsızlığım nedeniyle Side Anatolia Hospital acil servisine başvurdum. Acil hekimi tarafından serum takılması istendi; ancak işlem onaya gittiğinde, serum için 2.000 TL ek ücret talep edildiği tarafıma iletildi. Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın bu işlemi karşıladığını belirtmeme rağmen, hastane personeli serumu hiçbir şekilde sigortanın karşılamadığını söyleyerek ücreti peşin talep etti.

Sağlık durumum kötü olduğu için, mecburen işleme onay verdim. Serum takılması için yönlendirildiğimde, görevli hemşire damar yolumu üç kez denemesine rağmen açamadı ve bu esnada ciddi şekilde acı ve rahatsızlık hissettim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle işlemi iptal ettirip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Daha önce de aynı hastaneden muayene randevusu almak istediğimde, ilgili bölümün sigortam tarafından karşılanmadığı söylenmişti. Aynı kurumda bu tür durumların tekrar etmesi hem mağdur olmama hem de sigorta hizmetime ve hastanenin kurumsallığına olan güvenimin sarsılmasına sebep olmaktadır.

Anlaşmalı kurumda sigorta kapsamının doğru şekilde uygulanmaması, ek ücret talepleri ve acil serviste aldığım yetersiz sağlık hizmeti nedeniyle Side Anatolia Hospital’dan şikayetçiyim. Hastanede uygulanan bu süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sigortamın neden devreye alınmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.