Acil Serviste Yetersiz İletişim Ve Uzayan Bekleme Süresi

Alanya Anatolium Hastanesi’ne 19 Temmuz sabaha karşı gittik. Desk’teki bir çalışan, ilk karşılamada bize hiçbir sigortamız olup olmadığını sormadan hemen ücret çıkardı. Neden sormadığını söylediğimde ise bizim söylememiz gerektiğini belirtti.
Davranışı, ses tonu ve tutumu bir karşılama görevlisi için oldukça rahatsız ediciydi. Sonrasında acil hekimi bizi aldı. Muayeneden sonra serum için müdahale odasına geçtik. Ancak doktor, yapılması gereken hiçbir tahlil ve tetkiki bize bildirmedi; influenza testi gerektiğini bile müdahale odasında öğrendik.
Testi yaptırdık. Kan tahlili için bir saat bekleyeceğimiz söylendi. Ancak bu süre bir türlü bitmedi. Sorduğumuzda, bir saat sonunda makinelerin bakıma girdiğini ve ne zaman çıkacağını bilmediklerini söylediler.
B***** Bey’in sürekli doğruyu söylememesi, bunu fark ettiğimizde acil servisten hızla çıkması ve kendine destekçi bulduğunu düşünerek bize karşı sert bir tutum sergilemesi oldukça rahatsız ediciydi.
Acilde görevli hekim hanım, mesai saati dolduğu için bakmaya bile tenezzül etmeden çıkıp gitti ve yeni gelen hekime her şeyi tekrar anlatmak zorunda kaldık. Yeni hekim yardımcı olmaya çalışsa da yeterli olamadı.
Ayrıca, hekimimizin bizi sarı alan olarak yazması nedeniyle faturamız özel sigortamız tarafından ödenmedi (sarı alan olmayan bir vaka olmasına rağmen). Burada etkin işleyen bir sistem maalesef oturtulamamış, işi ehline bırakın sözü de havada kalmış.