Hızlı Havale 2000 TL Hesabıma Yansımadı, Destek Yanıltıcı Davranıyor

02 Mayıs’ta saat 00.07’de kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi hesabımdan Anadolu Slot hesabıma fast havale yöntemiyle 2.000 TL para yatırdım. Daha önce yaptığım tüm para yatırma işlemlerinde tutar en geç birkaç dakika içinde hesabıma geçerken, bu kez para hesabıma yansımadı.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım. Benden dekont göndermemi istediler, hemen dekontu ilettim. İşlemin finans biriminde incelendiğini, ara ara bağlanıp sorabileceğimi söylediler. Ben de buna güvenerek birkaç kez tekrar sordum, aynı cevabı alınca paranın yatacağını düşünerek uyudum.

Sabah saat 08.00’de tekrar canlı desteğe bağlandım ve dekontu bir kez daha gönderdim. Bu kez de gönderdiğim ödemenin başka bir firmaya ait alıcıya gittiğini, sitedeki hesaba ait olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Elimde dekont, işlem ayrıntıları ve Google geçmişi gibi tüm kanıtlarım olmasına rağmen hâlâ aynı şeyi söyleyip beni adeta yanlış beyan veriyormuşum gibi gösteriyorlar.

Daha önce de aynı siteyle benzer bir sorun yaşamış, ekran görüntülerini göndererek uzun uğraş sonucu paramın hesabıma geçmesini sağlamıştım. Şimdi ise yine aynı durum yaşanmasına rağmen bu kez inatla ödemeyi başka siteye göndermişim gibi davranıyorlar. Hem maddi kayba uğruyorum hem de haksız yere şüpheli muamele görüyorum.

Tüm bu nedenlerle, 02 Mayıs saat 00.07’de Yapı Kredi hesabımdan gönderdiğim 2.000 TL tutarındaki ödemenin, dekonttaki bilgilerim esas alınarak Anadolu Slot hesabıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.