AF Kapsamında Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Kayıt Ve Ücret İadesi Talebi

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’nin af kapsamında ilahiyat bölümüne yeniden kayıt yaptırmak isterken sistemde yaşadığım yönlendirme hatası nedeniyle mağdur oldum. Afla mevcut kaydımı yenilemek isterken sistem beni sanki ilk defa kayıt yapıyormuşum gibi yönlendirdi ve bu şekilde işlem tamamlandı. 15 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı ile 3.010 TL ödeme yaptım ve bu ödeme de ilk kayıt ücreti gibi işlendi.

Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde, yanlış yönlendirme sonucu gerçekleşen bu işlem için tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve afla kaydımı yeniden yapamıyorum. Hem sistem hatası nedeniyle yanlış bir işlem yapmak zorunda bırakıldım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı için mağdur durumda kaldım.

Yanlış yönlendirme sonucu oluşturulan bu kaydın iptal edilmesini, af kapsamında ilahiyat bölümündeki eski kaydımın tekrar açılmasını ve ödediğim 3.010 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin, Özlem U*** adına yapılan kayıt ve ödeme üzerinden incelenmesini rica ediyorum.