Provizyon Sorunu Nedeniyle 45.000 TL’yi Cebimden Ödedim, İadem Hâlâ Gelmedi

Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile 26 Haziran’da Medical Park Seyhan Hastanesi’nde ameliyat oldum. Ancak 28 Haziran’da provizyon onayı olmadığı gerekçesiyle benden 45.000 TL tutarında ödeme alındı ve bu tutarın iadesi için o günden beri uğraşmama rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Ödemeyi hastanede kredi kartım ile yaptım. Hastane tarafı, fatura kesip Anadolu Sigorta’ya ilettiklerini, ancak sigortadan ödeme gelmediğini ve bu nedenle bana iade yapamadıklarını belirtiyor. Anadolu Sigorta ile hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim, ayrıca hastanenin hasta hakları birimiyle de görüştüm fakat süreç bir türlü tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ameliyatım sigorta kapsamındayken, provizyon ve ödeme süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle 45.000 TL gibi yüksek bir tutarı cebimden ödemek zorunda bırakılmamı ve haftalardır iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Anadolu Sigorta ve Medical Park Seyhan Hastanesi’nden, provizyon ve ödeme sürecinin acilen tamamlanmasını ve benden tahsil edilen 45.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.