to read complaints and reviews, or file yours.Avantajlı Network Randevusunda Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
9 Eylül 2025 tarihinde Anadolu Sigorta Elit Paket sağlık sigortam ile Bayındır Söğütözü Hastanesi’nde avantajlı Network randevusu alıp muayeneye gittim. Aynı gün ve saatte, eşim de Anadolu Sigorta Elit Paket sahibi olarak avantajlı Network randevusu ile aynı sorunu yaşadı. Randevu saatimizde başvurmamıza rağmen önce avantajlı Network randevusu olmadığı söylendi, ardından var olduğu belirtildi fakat hastane sistemine giriş yapılamadı. Sigorta şirketini aradığımızda avantajlı Network’te olduğumuz teyit edildi ancak sorun çözülemedi. Hastane, sistemsel hata nedeniyle giriş yapılamadığını ve avantajlı Network girilmezse tarafımıza fark çıkacağını, bu farkı ödememiz gerektiğini belirtti ve ödeme için kağıt imzalattı.
Hem Anadolu Sigorta hem de hastane ile görüşmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, tarafımıza net bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba, talebinizi 6333100 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Söz konusu başvurunuza dair 6333100 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Verdikleri cevabı aşağıya koydum. Şikayeti okuma zahmetine bile girmiyorlar. Sanki biz bu olumsuz durumu hastanede yaşamadık, hastaneye iletmedik... Bunları biz yaptık, hastane sigortaya yönlendirdi, siz şimdi tekrar hastaneye sorduk diyorsunuz. Şikayeti okuyup etraflıca değerlendirseniz aşağıdaki cevabı yazmazsınız. Bunu da buraya yazınca yazıyorsunuz, kendi iletişim kanallarınızdan ulaşmaya çalışınca cevap vermiyorsunuz. Bildirimi sonlandırıp verdikleri cevap: Talebinize istinaden ilgili sağlık kuruma iletişime geçilmiş olup dönüş sağlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
