Anadolu Sigorta’da Otobanda Yavaş Yol Yardımı Ve Uzun Bekleme Süresi

Bugün saat 15.00 civarında e80 otobanında seyir halindeyken aracımın lastiği patladı. Anadolu Sigorta yol yardım hattını aradığımda lastik tamiri için ekip göndereceklerini söylediler. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar arandım ve aracın otobanda olduğu gerekçesiyle lastik tamiri yapılamayacağı, bunun yerine Anadolu Sigorta’yı yeniden arayıp çekici talebinde bulunmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine tekrar arayıp bu kez çekici talebi oluşturdum. Yaklaşık 45 dakika sonra arandım ve çekici talebimin sisteme girildiği, çekicinin 60 ila 120 dakika içinde geleceği bilgisi verildi. Sonuç olarak, sadece Anadolu Sigorta’nın kendi iç prosedürleri nedeniyle yaklaşık 75 dakika boyunca çekici talebi bile oluşturulamadı ve bu sırada e80 otobanında 35 bfh 540 plakalı aracımla beklemek zorunda kaldım.

Şu an hâlâ gelen çekici olmadığı için yolda beklemeye devam ediyorum. Anadolu Sigorta’dan, özellikle otoban gibi riskli bir noktada yol yardım hizmetinin bu kadar yavaş ilerlememesi, süreçlerin hızlandırılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.