to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Kasko Hasar Dosyamın Uzun Süreli Gecikmesi
Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 15817104250001 numaralı hasar dosyam 16.12.2015 tarihinden bu yana sonuçlanmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Uzun süredir herhangi bir net bilgi alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Dosyamla ilgili olarak şirket tarafından görevlendirilen araştırmacı da inceleme yaptı ve benim haklı olduğumu, dosyanın olumlu sonuçlanması gerektiğini sözlü olarak ifade etti. Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı, dosya sonuçlandırılmadı.
Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde dosyanın gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve dosya hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleri süreci hızlandırma ya da somut bir bilgi verme konusunda hiçbir şey yapmıyor.
Şu an toplam 4 aracım Anadolu Sigorta üzerinden kaskolu olmasına rağmen bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı bir daha Anadolu Sigorta ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme, müşterilerime de önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Hasar dosyamın daha fazla gecikmeden, acilen ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını, tarafıma da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aracımın altının vurulmuş olduğu Exper resimlerinde ve bilirkişi raporunda yazılı ve resimle ispatlı olduğu halde şirket dosyaya red verdi itiraz edip itiraz sonucuna göre Anadolu Sigorta'yı avukatım aracılığıyla mahkemeye vereceğim
Aracımın altının vurulmuş olduğu darbeli olduğu açıkça görülmektedir ancak Anadolu Sigorta tarafından tarafıma olumlu dönüş sağlanmamıştır avukatım aracılığıyla mahkeme ye başvurdum bilirkişi ile ön tespit talebinde bulundum sürece hukuki olarak devam edeceğiz
Hasar dosyam 16.12.2015 tarihinden beri sonuçlanmadı, şirket hiçbir geri dönüş yapmadı ve ben hukuki işlemleri başlattım. Marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülemedi, bu durum çok kötü.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 7082491 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 7082491 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
