Para Çekme Talebim Gecikti, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Anadolu Investment adlı yatırım şirketinde 894071 numaralı müşteriyim. Mobil uygulama üzerinden kripto yatırımından 5.000 TL yatırıp 33.000 TL kazandım ve bunun 20.000 TL’sini çekmek için dün para çekme talebinde bulundum. Ancak bugün yatırılacağı söylenmesine rağmen hala hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “sırada” olduğu ve bugün yatacağı şeklinde yanıt veriliyor.

Para çekme işlemi için kimlik bilgilerim, ismim, adresim, telefon numaram ve kimlik fotoğrafım dahil olmak üzere tüm bilgilerimi a4 kağıdına yazarak göndermem istendi, ben de ilettim. Buna rağmen herhangi bir onay veya ek bilgi talebiyle geri dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, çekmek istediğim tutarın hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.