to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Güncellemesi Yapılmadığı İçin BES Başvurusu Engellendi
Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi kapsamında kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için 5 Ağustos 2026 tarihinde kuruma resmi e-posta gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve telefon numaram hala güncellenmedi.
Sistemde eski telefon numaram tanımlı olduğu için SMS doğrulama kodlarını alamıyorum, bu nedenle sisteminize giriş yapamıyor ve kurumunuz üzerinden yeni bir BES başvurusu oluşturamıyorum. Bu durum para girişimi ve yeni sözleşme başlatma talebimi fiilen engelliyor. Bir finans ve emeklilik şirketinin, yeni bir müşteri edinme ve BES başlatma talebine karşı bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum.
Çağrı merkezi ve e-posta kanalı üzerinden durumu iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Telefon numaramın güncellenmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eski numaramın sistemden silinerek yeni telefon numaramın derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BES başvurumu başka bir emeklilik şirketine taşıyacağımı ve bu ilgisizliği SEDDK’ya resmi şikayet olarak ileteceğimi beyan ediyorum. Anadolu Hayat Emeklilik yetkililerinden ivedi çözüm bekliyorum.
