to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Hayat Sigortasının İptalinde Yaşanan Oyalama Ve İade Sorunu
İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Mersin Üniversitesi’ne bağlı maaş hesabımdan 10000014097006 numaralı kredi sözleşmesiyle birlikte 14.10.2026 tarihinde hayat sigortası (kredi destek sigortası) poliçesi düzenlendi. Bu poliçe için tarafımdan 11.579,62 TL prim tahsil edildi. Sigorta kredi esnasında mobil uygulama üzerinden onaylattırıldı, ayrıca açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.
Poliçeyi iptal ettirmek için önce İş Bankası mobil uygulamasından iptal talebi oluşturdum, ardından bana ahe uygulamasını indirerek oradan müşteri hizmetlerine bağlanmam söylendi. Ahe uygulamasını indirdim ve uygulamada görünen müşteri hizmetleri numarasını kullanarak yaklaşık 5 kez arama yaptım. Ancak her seferinde beni oyalayıp “sizi hatta aktarıyorum” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve işlemim hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı.
Talebim, krediye bağlı düzenlenen bu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve tahsil edilen 11.579,62 TL prim tutarının tamamının hesabıma iade edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
