İptal Talebinde Süre Aşımı Ve İletişim Tutarsızlığı

Anadolu Hayat Emeklilik’te İş Bankası üzerinden yürüyen 12181094 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 17 Ağustos’ta talepte bulundum. Bana bu talebin ardından 2 iş günü içinde aranacağım bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez 2 değil 2 ile 5 iş günü içerisinde aranabileceğim, yoğunluk olduğu söylendi. Ayrıca iptal süreci için iki ayrı form göndermeleri ve benim bu formları iletmem gerektiği belirtiliyor. Oysa başka bir kurumda iptal işlemi yaptırdığımda, talep ettiğim gün formlar hemen gönderilmişti. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve iletişim tutarsızlığı nedeniyle iptal kararımın ne kadar yerinde olduğunu bir kez daha görmüş oldum.

İptal sürecimin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını, gerekli formların en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve verilen geri dönüş sürelerine gerçekten uyulmasını talep ediyorum.