Bireysel Emeklilikten Çıkış İşlemi Aylardır Tamamlanmıyor

07.11.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden çıkış talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve sistem üzerinden denememe rağmen çıkış işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleri, kimlik fotoğrafları ve adres teyit belgesi yüklememi istedi; ancak sistemde bu belgeleri yükleyeceğim bir alan dahi bulunmuyor. 11431/26589677 poliçe numaralı sözleşmem için Artvin ili Borçka ilçesinden işlem yapmaya çalışıyorum.

Mayıs 2025’ten beri her ay yaklaşık 4.000 TL kesinti oluyor ve çıkış yapmak istediğimde %50 kesinti olacağı söylendi. Bunu kabul etmeme rağmen işlemlerim sonuçlandırılmıyor ve mağdur ediliyorum. Tüm belgelerim hazır olmasına rağmen, sistemsel sorunlar ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm alamadığım için çıkış işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.