BES İptal Talebim İçin Dönüş Yapılmıyor, Para İadesi Gecikiyor

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik (BES) sözleşmemin iptalini talep ettim. 3 gün içinde aranacağım söylendi ancak aranmadım. Şimdi ise 5 gün beklemem gerektiği belirtiliyor. Ayrıca ayrılma talep formunu da internet sitelerinde bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradım, acil kayıt oluşturduklarını ve aranacağımı söylediler fakat hala tarafıma dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı yanıtı alıyor ve sürekli oyalanıyorum.

Ayrıca, para iadesi işleminin neden bu kadar uzun sürdüğünü de anlamıyorum. Hemen aranmak ve ayrılma talep formunun tarafıma iletilmesini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.