to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
BES Cayma İşlemi Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
11 Ağustos 2025 13:03350
11.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik otomatik BES sözleşmemden cayma hakkımı kullanmak istedim. Mobil uygulama üzerinden yaklaşık 30 kez kimlik doğrulama denememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve cayma işlemini gerçekleştiremiyorum. Cayma hakkımın bir an önce kullanılarak işlemin tamamlanmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Mustafa
11 Ağustos 2025 15:53
Uygulama hata verdiği için süreci farklı bir yöntem ile başlattılar, mail yolu ile devam edecekmiş, ama yine muhatap yok tabii ki de. Ne bir mail var ne bir geri dönüş var.
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ilgisiz.