Anadolu Hayat Emeklilik’te BES Katılımı Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İş Bankası üzerinden Anadolu Hayat Emeklilik’in ahe uygulaması ile bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. 23.09.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve 24.09.2026 tarihinde 1.200 TL tutarında düzenli katkı payı ödemem sistemden çekildi ve işlem makbuzumda açıkça görünüyor. Buna rağmen ahe uygulamasına giriş yaptığımda “BES katılımınız yok” uyarısı alıyorum ve sistemde hiçbir sözleşme veya birikim görünmüyor.

Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telesekreter sistemde BES katılımım olmadığını söyleyerek beni hiç canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla kimseyle görüşemiyorum. Bugün ayrıca İş Bankası ile de görüştüm, ancak onlar da işlemin Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yapılması gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Başlangıçta sisteme dahil olmam için defalarca arayıp ikna etmeye çalışan tarafların, sorun yaşadığımda hiçbir kanaldan destek vermemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin ve hesabımın derhal aktif hale getirilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşabilecek şekilde gerekli tanımlamaların yapılmasını ve bu süreçte sistemde görünmediği için kaçırdığım tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.