Anadolu Hayat Emeklilik’te 5 Yıllık Şart Bildirimi Olmadan Para İadesi Reddedildi

Anadolu Hayat Emeklilik’te kendi adıma açılan BES hesabımdan caymak için yaklaşık 8 gün önce e-bayi üzerinden cayma talebinde bulundum. Ancak birikmiş param hesabıma yatırılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl dolmadan çıktığım için ödememi alamayacağım söylendi. Ben böyle bir 5 yıl şartına dair net bir bilgilendirme yapıldığını ve bu koşulla açıkça anlaştığımı hatırlamıyorum. Bu nedenle kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Yaklaşık 5.200 TL civarındaki birikimime fiilen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Birikimimin iade edilmesini ya da en azından konu hakkında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, tarafıma da yetkili bir birim tarafından yazılı veya telefon ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.