AHE Bireysel Emeklilik Hesabında 7.000 TL Kesinti Ve İptal Sorunu

Ahe nezdinde yasal temsilcisi olduğum çocuğuma ait bireysel emeklilik hesabını iptal etmek istediğimde, ana paramdan yaklaşık 7.000 TL civarında kesinti çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesapta yaklaşık 22.256 TL civarında birikim bulunmasına rağmen, iki haftadır defalarca iptal etmeye çalıştığımda karşıma bu yüksek kesinti tutarı çıkıyor.

Konu ile ilgili ahe müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma sadece “sözleşmemiz böyle” şeklinde bir yanıt veriliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Özellikle çocuğum için yaptığım bu birikimde, ana paramdan bu kadar yüksek oranda kesinti uygulanması ve bunun makul, anlaşılır bir şekilde açıklanmaması beni son derece rahatsız ediyor.

Ana paramdan hiçbir şekilde kesinti yapılmadan, sadece yasal olarak zorunlu ve gerçekten kaçınılmaz kalemler varsa bunların açıkça belirtilerek işlem yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme kapsamında hangi kalemler nedeniyle ne kadar kesinti öngörüldüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini, ana paramın korunmasını ve hesabın buna göre iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.