to read complaints and reviews, or file yours.Köy Gerekçesiyle Ürün Teslimatı Durduruldu, Mağduriyet Yaşanıyor
Uzun yıllardır Ardahan Efes Pilsen ile düzenli olarak çalışan, ruhsatlı bir işletme sahibiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, 10 Mart’tan itibaren özellikle kutu ve şişe ürünlerde bana artık ürün verilmeyeceği söylendi. Köyde olduğum ve çok fazla ürün satışı olmadığı gerekçesiyle teslimatın durdurulduğu ifade edildi.
Yaklaşık 1 aydır hiçbir ürün alamadığım için raflarım boş kaldı, bu nedenle hem müşterilerimi kaybetmeye başladım hem de hem ben hem de tüketiciler mağdur durumda kaldık. Yıllardır aynı adrese, aynı ruhsatla düzenli olarak ürün getirilirken şimdi köy olduğu gerekçesiyle teslimatın kesilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Firma yetkilileri ve ilgili kişilerle görüştüğümde, bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Ben ruhsatlı, düzenli çalışan bir işletme olarak, daha önce olduğu gibi yeniden düzenli ürün teslimatımın başlatılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 30 yıldır Kars ili Arpaçay ilçesi Büyükçatma köyünde Efes ile çalışan, satış belgesi olan bir işletmeciyim. Buna rağmen 10 Mart’tan bu yana özellikle kutu bira ürünleri tarafıma tedarik edilmiyor ve hem ben hem de tüketicilerim mağdur ediliyoruz.
Kars Akyaka dağıtım noktası üzerinden yürüyen bu süreçte, bizimle irtibata geçen satıcı “5 koli aldığınız için köye ürün vermiyoruz” şeklinde bir gerekçe bildiriyor ve açıkça ürün vermeyi reddediyor. Satıcıyla yaptığımız görüşmelerde de tutumlarını değiştirmediler ve hiçbir şekilde yeni ürün tedariki sağlanmadı.
Uzun yıllardır Efes ile çalışan bir esnaf olarak, köyüme ve işletmeme kutu bira ürün tedarikinin derhal yeniden başlatılmasını ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili yetkili birimin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Anadolu Efes ürün kalite standartlarına ve yasal gerekliliklere uygun olarak tüketicilerimizle buluşturduğumuz ürünlerimiz hakkında bildiriminiz değerlendirilecek ve tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
