Amine Giyim Üründe Mağduriyet Yaşama

19.07.2025 tarihinde Ankara Polatlı’daki Amine Bayan Giyim mağazasından Miss Indigo markalı 44 beden pembe renk etekli bir ürün satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, tamamen günlük ve normal bir şekilde giydiğim halde eteğin alt orta kısmında ciddi bir esneme sonucu yırtılma meydana geldi.

Durumu satın aldığım mağazaya ilettiğimde, yalnızca ürünün fotoğrafını çektiler ve merkeze ilettiler. Ancak firma tarafından bunun kullanıcı hatası olduğu öne sürülerek hiçbir çözüm ya da alternatif (değişim, tadilat, iade vb.) teklif edilmedi. Mağduriyetimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Ürün için 2.500 TL ödedim ve elimde fişim mevcut. Böylesi kısa sürede, üstelik sadece bir kullanımda böyle büyük bir sorun yaşanmasını ve ardından tamamıyla müşteriyi suçlayan bir yaklaşımla mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.

Gerek ürünün incelenerek kullanıcı hatası olmadığına kanaat getirilmesi, gerekse mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi için çözüm talep ediyorum.