Amerikanbrands Ne Ürünüm Elime Ulaştı Ne De Net Bir Bilgi Alabildim

Yurt dışı firması olan Amerikan Brands adlı Instagram sayfasından 31 Ocak tarihinde Tory Burch Britten tan mixed leather convertible crossbody bag model çantayı 15.999 TL ödeyerek EFT ile sipariş ettim. Ödemeyi aynı gün yapıp dekontu ilettikten sonra ürünün 20–25 iş günü içinde geleceği bilgisi verildi.

Bu sürede hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 10 günde bir kendim yazmak zorunda kaldım. İlk olarak ürünün gümrükte olduğu söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar yazdığımda bu kez iademin yapıldığı, ardından da başka bir ürünle karıştırıldığı, benim ürünümün gümrüğe geldiği ama işlemlerinin başlamadığı söylendi. 25. İş günü tekrar sorduğumda hâlâ beklemede olduğu cevabını aldım.

Sonrasında ise mesajlarıma tamamen dönüş yapılmamaya başlandı. Instagram sayfasına gönderdiğim hiçbir mesaja ya da yorumlarıma cevap verilmiyor, firma ile ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya alternatif iletişim kanalı da bulunmuyor. Bugün itibarıyla 30 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.

Ödemesini yaptığım çantamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.