Amerikanbrands Deri Diye Satılan Michael Kors Çantalar Kısa Sürede Çatladı ve İletişim Kesildi

Ramazan · 2025-11-22T23:48:41+03:00

26 Eylül tarihinde Amerikanbrands’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden, %100 deri olarak tanıtılan Michael Kors brooke modelinden iki adet çanta satın aldım ve ürünler 7 Ekim’de teslim edildi. Toplam 19.230,63 TL ödeme yaptım. Çantaları çok kısa süre ve özenle kullanmama rağmen, %100 deri denilen ürünlerin tabanı deri olmadığı halde, taban ile gövde birleşim yerlerinde kısa sürede çatlaklar ve dökülmeler oluştu. Durumu fark eder etmez Amerikan brands ile iletişime geçtik. İlk etapta yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ardından sorunu Michael Kors’a bizim iletmemiz gerektiğini belirttiler. Ürünü kendilerinden, satıcı olarak onlardan aldığımızı ve sorumluluğun kendilerinde olduğunu ifade ettiğimizde ise yeni aldığımız çantaları tamir ettirmemizi önerdiler. Bu öneriyi kabul etmeyerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünler için iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen defalarca yazmamıza karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Instagram hesaplarından hem DM hem de mesaj yoluyla engellendik. Ürünü %100 deri olarak tanıtmalarına rağmen ürün tabanının deri olmaması, kısa sürede çatlama ve dökülme yaşanması ve sonrasında da iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Michael Kors brooke model iki adet çantaya ödediğim 19.230,63 TL tutarın iade edilmesini, tarafımıza yapılan bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı firmadan açık bir özür beklediğimizi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Amerıkanbrands

Aylin hanim hem 2 adet almış ve 4 ay boyunca kullanmış olduğu çantalar için 450$ parası kredi kartına iade edildi hem de çantalar müşterimizin kendisinde kaldı. Bu durumda mağdur olan biz olmuş olduk çünkü hem kullanılmış çantaları alamayacağımız için kendisinde kaldı hem de parası iade edildi

Ayla

Firmadan satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine, yasal hakkım olan iade sürecini banka aracılığıyla başlattım ve inceleme sonucunda ücret iadesi “firma tarafından değil, banka tarafından yapılmıştır.” Sürecin başından itibaren ürünü iade edebilmek için firmadan adres talep ettiğime dair yazışmalarım mevcuttur. Ancak firma, banka süreci sonuçlanana kadar iletişim kurmamış ve satın alma yaptığım platform üzerinden tarafımı engellemiştir. İade tamamlandıktan sonra tarafıma yeniden ulaşılarak; “haksız karalama” iddiası, avukat süreci ve 7.900 TL (kargo + gümrük) ödeme talebi iletilmiştir. Ayrıca Şikayetvar platformundaki yorumlarımın silinmesi istenmiş ve tarafım haksız zenginleşme ile itham edilmiştir. Bu ifadeler ödeme ile hukuki süreci ilişkilendirerek baskı oluşturma niteliğindedir. Konu hukuki incelemeye alınmış olup, gerekli görülmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Amerıkanbrands

Bizler personel shopper yanı kişiye özel sipariş alan ve Amerika'dan sizlere ulaşmasını sağlayan alışveriş asistanı yız size ürün sıfır pakette kusursuz yollanmış fakat sız 2 ay kullandıktan sonra şikayet bildirip iade istemişsiniz öncelikle bu ürün Michael Kors marka bir canta bu ürün ile ilgili şikayetinizi bize değil michael korsa bildirmeniz ve onlardan destek almanız gerekmektedir bizim işimiz size sorunsuz ulaştırmaktır ve nitekim ürün sorunsuz size ulaşmış anında değil 2 hafta sonra değil kullandıktan 2 ay sonra iade istediniz ürünün deri olmadığını iddia ettiniz halbuki etiketinde de açıkça leather yanı deri ibaresi yazmaktadır kullanım kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir hiçbir mağaza. 2 ay kullanılmış urunu geri iade almaz ürünün göndermeden önceki resimleri ekte yer almaktadır yinede memnuniyet odaklı olduğumuz için kısmı para iadesi teklif ettik fakat müşteri bunu da kabul etmedi