Amerikanbrands Deri Diye Satılan Michael Kors Çantalar Kısa Sürede Çatladı ve İletişim Kesildi

26 Eylül tarihinde Amerikanbrands’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden, %100 deri olarak tanıtılan Michael Kors brooke modelinden iki adet çanta satın aldım ve ürünler 7 Ekim’de teslim edildi. Toplam 19.230,63 TL ödeme yaptım. Çantaları çok kısa süre ve özenle kullanmama rağmen, %100 deri denilen ürünlerin tabanı deri olmadığı halde, taban ile gövde birleşim yerlerinde kısa sürede çatlaklar ve dökülmeler oluştu.

Durumu fark eder etmez Amerikan brands ile iletişime geçtik. İlk etapta yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, ardından sorunu Michael Kors’a bizim iletmemiz gerektiğini belirttiler. Ürünü kendilerinden, satıcı olarak onlardan aldığımızı ve sorumluluğun kendilerinde olduğunu ifade ettiğimizde ise yeni aldığımız çantaları tamir ettirmemizi önerdiler. Bu öneriyi kabul etmeyerek, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünler için iade talebinde bulunduğumu açıkça belirttim.

Buna rağmen defalarca yazmamıza karşın tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, Instagram hesaplarından hem DM hem de mesaj yoluyla engellendik. Ürünü %100 deri olarak tanıtmalarına rağmen ürün tabanının deri olmaması, kısa sürede çatlama ve dökülme yaşanması ve sonrasında da iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Michael Kors brooke model iki adet çantaya ödediğim 19.230,63 TL tutarın iade edilmesini, tarafımıza yapılan bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımdan dolayı firmadan açık bir özür beklediğimizi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.