Americantrendss (Instagram) Ücretini Ödediğim Ürünümü Göndermiyor

Amerikantrendss_ isimli satıcıdan aldığım tory Burch çantamın askılı sapı ilk geldiğinde içinden çıkmadı, bunu bildirdikten sonra göndereceklerini söylediler. 1 ay sonra gelen sapın çantanın orijinal sapı ile alakası yok ve orijinal de değil. Aynı çanta arkadaşımda da var ve aynı yerden satın aldık. Bu durumu bildirdiğimde ( videolu bir şekilde) hiçbir şekilde ne mesajlarıma dönüş var, ne de çanta sapım gönderildi. Defalarca yazmama rağmen cevap alamıyorum. Çanta sapını talep ediyorum. Bu sayfadan defalarca alışveriş yaptık çok pişmanım